浪潮VTM成光大銀行打造首家智能銀行中心的布局產(chǎn)品

　　在社區(qū)銀行和自助銀行展廳,由光大銀行自主創(chuàng)新研發(fā)的視頻CRS、自助發(fā)卡機(jī)及智能VTM(Video Teller Machine)全部悉數(shù)登場(chǎng)。

　　通過視頻CRS和自助發(fā)卡機(jī),光大自助銀行不僅可以受理客戶日常存取款業(yè)務(wù),還可以通過視頻服務(wù)辦理個(gè)人開戶、個(gè)人面簽等以往需要客戶親自前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)才能辦理的業(yè)務(wù)。這種深化的自助銀行服務(wù)模式,可將自助設(shè)備從單純的交易終端拓展為金融產(chǎn)品的銷售平臺(tái)。 


光大智能銀行中心不僅突出了“創(chuàng)新”、“強(qiáng)化客戶體驗(yàn)”及“多渠道協(xié)同”服務(wù)的特點(diǎn),更是闡述了未來銀行服務(wù)將突破傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)的限制,向“云端”發(fā)展趨勢(shì)。客戶在自己的辦公室、在自己的家里,一樣可以享受到銀行“無處不在、無所不能”的金融服務(wù)。

因?yàn)橹悄茔y行中心實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一、清晰的客戶視圖。基于渠道協(xié)同,光大銀行可以對(duì)客戶的需求特點(diǎn)和交易習(xí)慣進(jìn)行深入分析,實(shí)現(xiàn)360度的客戶視角,據(jù)此為不同客戶定制差異化的服務(wù)方案,而不局限于客戶身在何處何時(shí)。

如在辦公室,客戶可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)及視頻客服,實(shí)時(shí)定制化公司運(yùn)營的財(cái)務(wù)信息,更好的完成經(jīng)營業(yè)務(wù)流程。而在自己的家庭,通過資產(chǎn)配置管理平臺(tái),則可以輕松地根據(jù)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)癖好、歷年投資經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)宏觀環(huán)境等,規(guī)劃個(gè)人及家庭的全理財(cái)計(jì)劃,還可以通過視頻理財(cái)專家進(jìn)行養(yǎng)老金、教育金等理財(cái)?shù)纳钊胱稍儭?br />


據(jù)了解,光大智能銀行不僅僅是一個(gè)展示中心,它將是近期光大銀行旗艦店的樣板,也是光大銀行未來金融服務(wù)的升級(jí)樣本,光大銀行負(fù)責(zé)人表示:“在未來,我們將進(jìn)一步全面推進(jìn)電子渠道與物理網(wǎng)點(diǎn)渠道的有機(jī)協(xié)同及無縫銜接,打造以客戶為中心的立體營銷服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)銀行不同渠道間客戶和業(yè)務(wù)信息的共享與即時(shí)傳遞,通過業(yè)務(wù)流程重組優(yōu)化,為客戶提供全天候、跨渠道、全流程的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。”